In unseren FAQs finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Signia Hörsystemen, Apps und Zubehör.
e2e wireless 4.0 ist die neue, wesentlich schnellere Generation der kabellosen Datenübertragung zwischen den Hörgeräten einer binauralen AX Versorgung. Sie Die beiden Prozessoren für frontale Sprache und Hörumgebung, die in jeweils 48 Kanälen arbeiten, synchronisieren sich zu einem binauralen Netzwerk von 192 Kanälen. Interaurale Laufzeit- und Pegeldifferenzen bleiben für eine optimale räumliche Orientierung erhalten, und binaurale Funktionen werden noch besser unterstützt.
Ja. CROS Styletto AX ist kompatibel mit AX Hörgeräten (siehe FAQ oben), die Folgendes unterstützen:
Ja. Nur 30 Minuten Ladezeit ermöglicht dem Träger eine zusätzliche Nutzung von bis zu 6 Stunden.
Ja. CROS Pure Charge&Go AX ist kompatibel mit AX Hörgeräten (siehe FAQ oben), die Folgendes unterstützen:
Durch die Analyse von mehr Variablen kann das Hörgerät mehr über die Situation und Interaktion des Hörgeräteträgers auffassen — wie er sich bewegt und was ihn bewegt. Natürlich kann der Träger diese Auswahl jederzeit manuell überschreiben, um sie seinen Bedürfnissen anzupassen, wenn gewünscht.
Die Technologie der Bewegungssensorik ist heutzutage extrem genau und Signia verwendet bewährte Technologien, um der Klangverarbeitung einen zuverlässigen Input zu liefern. Neben den Bewegungssensoren, unterstützen auch leistungsfähigere akustische Sensoren.
Es ist mit einem kleinen Anstieg an Akkuverbrauch zu rechnen, dafür profitieren Ihre Kunden von der Technologie der Bewegungssensorik in einem kleineren Hörgerät mit mehr Funktionen und Nutzen.
Durch die integrierten Bewegungssensoren direkt in den Hörgeräten profitiert der Träger davon, dass die Bewegungsdaten jederzeit zugänglich sind, so dass sie direkt audiologisch verarbeitet werden können.
Ja. 30-minütiges Schnellladen bietet folgende Laufzeiten:
- Motion X – zusätzliche 6 Stunden oder 3 Stunden Streaming
- Motion P X – zusätzliche 7 Stunden oder 3 Stunden Streaming
- Motion SP X – zusätzliche 4 Stunden oder 3 Stunden Streaming
Styletto verfügt über die Lithium-Ionen-Akku-Technologie, die in verschiedenen großen Industriezweigen wie Unterhaltungselektronik, Automobiltechnologie etc. stark genutzt wird.
Lithium-Ionen-Akkus sind aufgrund ihrer Eigenschaften derzeit die beste Lösung zur Wiederaufladung in der Hörgeräteindustrie:
Voll aufgeladene Styletto Hörgeräte bieten eine tägliche Laufzeit von bis zu 19 Stunden.
Die Laufzeit aller Lithium-Ionen-Akkus reduziert sich mit der Zeit. Unter normalen Betriebsbedingungen behält der Akku von Styletto nach 2 Jahren Gebrauch mindestens 80% seiner ursprünglichen Kapazität (das entspricht einer täglichen Laufzeit von bis zu 16 Stunden). Bitte beachten Sie, dass die Akkuleistung je nach individuellem Nutzungsverhalten und Umgebungsbedingungen variiert.
Mit dem „Charging-on-the-go“ unseres ultraflachen, portablen Chargers ist das Laden überall möglich, ohne Stecker oder Kabel. Und nur 30 Minuten Ladezeit ermöglichen unseren Hörgeräteträgern eine zusätzliche Nutzung von bis zu 5 Stunden.
Lithium-Ionen-Akkutechnologie ist derzeit die beste wiederaufladbare Lösung auf dem Markt aufgrund von:
Das neue Ladegerät im Euti-Design von Pure Charge&Go X bietet folgende Vorteile:
Ja. Sie können Audiosignale per Direct-Streaming von Ihrem iOS(Apple)-Gerät mit allen Hörgeräten des „made-for-iPhone (MFi) Hörgerät“-Standards nutzen.
Audio-Streaming von anderen mobilen Geräten (Android-Smartphones, älteren Apple-Geräten, PCs, Laptops und anderen Bluetooth-Mobilgeräten) ist über unser Zubehör StreamLine Mic möglich.
Hier finden Sie eine Liste aller iPhones, die mit MFi-Hörgeräten kompatibel sind.
Ja. Sie können Audiosignale per Direct-Streaming von Ihrem iOS(Apple)-Gerät mit allen Hörgeräten des „Made-for-iPhone (MFi) Hörgeräte“-Standards nutzen.
Audio-Streaming von anderen mobilen Geräten (Android-Smartphones, älteren Apple-Geräten, PCs, Laptops und anderen Bluetooth-Mobilgeräten) ist über unser Zubehör StreamLine Mic möglich.
Es ist kompatibel mit folgenden Hörgeräten:
Es ist kompatibel mit folgenden Hörgeräten:
Es ist kompatibel mit folgenden Hörgeräten:
Ja. CROS Pure 312 X und CROS Pure Charge&Go X sind kompatibel mit Xperience Hörgeräten (s. weiter oben in den FAQs), die folgende Funktionen unterstützen:
Styletto Connect verfügt über die Lithium-Ionen-Akku-Technologie, die in verschiedenen großen Industriezweigen wie Unterhaltungselektronik, Automobiltechnologie etc. stark genutzt wird.
Lithium-Ionen-Akkus sind aufgrund ihrer Eigenschaften derzeit die beste Lösung zur Wiederaufladung in der Hörgeräteindustrie:
Voll aufgeladene Styletto Connect Hörgeräte bieten eine tägliche Laufzeit von:
Die Laufzeit aller Lithium-Ionen-Akkus reduziert sich mit der Zeit. Unter normalen Betriebsbedingungen behält der Akku von Styletto nach 2 Jahren Gebrauch mindestens 80% seiner ursprünglichen Kapazität (das entspricht einer täglichen Laufzeit von bis zu 16 Stunden). Bitte beachten Sie, dass die Akkuleistung je nach individuellem Nutzungsverhalten und Umgebungsbedingungen variiert.
Mit dem „Mobilen Laden“ unseres ultraflachen, portablen Chargers ist das Laden überall möglich, ohne Stecker oder Kabel. Und nur 30 Minuten Ladezeit ermöglichen unseren Hörgeräteträgern eine zusätzliche Nutzung von:
Das Styletto Connect Ladeetui ermöglicht drei volle Ladungen Ihrer Hörgeräte von unterwegs. Dies ermöglicht eine Unabhängigkeit von 4* Tagen.
*basierend auf einer Tragezeit von 16 Stunden mit 5 Stunden Streaming
Am Gerät selbst befindet sich ein Kippschalter zur manuellen Bedienung. Zusätzlich kann es aber auch per Smartphone mit der Signia App bedient werden, die Sie kostenlos herunterladen können.
Am Gerät selbst befindet sich ein Kippschalter zur manuellen Bedienung. Zusätzlich kann es aber auch per Smartphone mit der Signia App bedient werden, die Sie kostenlos herunterladen können.
Ja. Wir bieten Ihnen eine direkte und sehr komfortable Fernbedienung Ihrer Insio IIC und CIC Hörsysteme über unsere Signia App, die Sie kostenlos auf Ihr Smartphone herunterladen können.
Ja. Die Fernbedienung miniPocket steuert Insio mit akustischen Signalen.
Dank der Twin Phone Funktionalität in einem Zusatzprogramm kann Ihr Kunde Anrufe mit beiden Hörgeräten gleichzeitig hören. Dazu hält er das Telefon an eines der beiden Hörgeräte. Daraufhin wird das Eingangssignal per e2e wireless auf die zweite Seite übertragen. Direktes Musik- und TV-Streaming werden nicht unterstützt.
Ja, Sie können Insio Nx IIC und CIC in Kombination mit CROS Silk Nx verwenden. Die beiden Geräten sind mit dem Signia Nx Chip ausgestattet und daher untereinander kompatibel.
Das CROS Pure Charge&Go Nx ist kompatibel mit folgenden Hörgeräten:
Ja. CROS Pure Charge&Go Nx ist kompatibel mit Signia Nx Hörgeräten (s. weiter oben in den FAQs), die folgende Funktionen unterstützen:
Das CROS Pure 312 Nx ist kompatibel mit folgenden Hörgeräten:
Ja. CROS Pure 312 Nx ist kompatibel mit Signia Nx Hörgeräten (s. weiter oben in den FAQs), die folgende Funktionen unterstützen:
Ja. CROS Pure 312 Nx ist kompatibel mit den Signia Nx Hörgeräten, die Audio-Streaming von Ihrem Fernseher über unser StreamLine TV-Zubehör unterstützen.
Am Gerät selbst befindet sich ein Wipptaster zur manuellen Bedienung. Zusätzlich kann es aber per Smartphone besonders komfortabel mit der Signia App bedient werden, die kostenlos heruntergeladen werden kann.
Das CROS Silk Nx ist mit folgenden Hörsystemen kompatibel:
Ja. Die Fernbedienung miniPocket steuert CROS Silk Nx mit akustischen Signalen.
Der Signia Assistant bietet Lösungen für häufige Probleme, indem er die folgenden Parameter des ersten Programms der Hörgeräte ändert:
Ja.
Änderungen können wieder zurückgesetzt werden – sowohl vom Kunden als auch vom Hörakustiker in Connexx. Mehr Informationen finden Sie HIER.
Der Hörgeräteträger kann in den Einstellungen im Signia Assistant «Alle vorgenommenen Änderungen rückgängig machen».
Es gibt mehrere Gründe, warum der Signia Assistant möglicherweise nicht verfügbar ist:
Ja. Verbinden Sie die Hörgeräte mit Connexx und gehen Sie dann zur Konfigurationsseite. Wenn Sie das Häkchen zur Aktivierung des Signia Assistant setzen, ist dieser auch bei Xperience Hörgeräten verfügbar, die mit der vorherigen Softwareversion angepasst wurden. Wenn Sie dafür TeleCare nutzen möchten, informieren Sie sich bitte auf unserer Homepage. Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich auch gerne zur Verfügung.
Mein Wohlbefinden bietet Funktionen eines Aktivitätstrackers und versorgt HörgeräteträgerInnen mit hilfreichen Nutzungsdaten zu Tragezeit, Aktivitäten, Unterhaltungen und Schritten.
Die Daten können werden direkt an die Signia App gesendet und sind nur dort einsehbar.
Unter “Schritte” können HörgeräteträgerInnen sehen, wie viele Schritte sie jeden Tag machen. Das trifft das Interesse vieler Menschen und fördert bei so manchem oder mancher den Ehrgeiz zu mehr Bewegung. Zusätzliche Schrittzähler am Handgelenk werden somit überflüssig.
Die Kategorie “Aktivität” zeigt Ihren KundInnen, wie aktiv sie sind, indem Hörgerätesensoren leichte Bewegungen bis hin zu anstrengendem Sport erkennen.
Die Tragedauer zeigt HörgeräteträgerInnen, wie regelmäßig sie ihre Hörgeräte benutzen. Das motiviert zu konsequentem Tragen. Und Sie als HörakustikerIn haben die Möglichkeit, eine Empfehlung für die optimale Tragezeit auszusprechen.
Unter Unterhaltungen* können HörgeräteträgerInnen nachvollziehen, wie viel sie mit anderen Menschen interagieren. Die Messung erfolgt durch Signias einzigartige Technologie Own Voice Processing 2.0.
*Um Zugang zur Kategorie “Unterhaltungen” zu erhalten, muss OVP 2.0 verfügbar und in der Anpassung aktiviert sein.
Mein Wohlbefinden ist für alle Signia AX Hörgeräte der Leistungsklassen 7AX, 5AX, und 3AX verfügbar, und die Informationen können in der aktuellsten Version der Signia App angezeigt werden.
Mit der Signia App können Sie:
Die Signia App bietet Ihnen eine Vielzahl an individuellen Einstellungsmöglichkeiten, die Ihr Hörerlebnis persönlicher machen.
Abhängig vom Betriebssystem Ihres mobilen Geräts und der Art Ihrer Hörgeräte braucht die Signia App einige erste Berechtigungen:
Der einfache und intuitive Einrichtungsprozess ermöglicht es Ihnen, TeleCare innerhalb weniger Minuten zu aktivieren. Bitte befolgen Sie die in unserer Kurzanleitung beschriebenen Schritte.
Ja, TeleCare ist derzeit vollständig kostenfrei, inklusive aller Funktionen. TeleCare wird auch stetig weiterentwickelt. Neue Funktionen werden regelmäßig hinzugefügt.
Ihre Filial- und Kundendaten sind absolut sicher. Wir besitzen mehrere Zertifikate und folgen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO). Des weiteren ist das TeleCare Portal TRUSTe zertifiziert und die Signia App durch den TÜV Süd zertifiziert.
Wie wird sichergestellt dass Ihre eigenen und Ihre Kundendaten geschützt sind?
Das TeleCare Portal und alle betreffenden Daten werden auf Microsoft Azure Servern gespeichert. Der Zugriff auf diese Systeme ist streng limitiert. Jeder Zugriff wird zu Prüfungszwecken protokolliert und dokumentiert. Die Kommunikation zwischen Hörgeräteakkustikern Browser Sessions und Kundengeräten (Smartphones) sind verschlüsselt (HTTPS).
Wie wird sichergestellt dass Kundendaten vertraulich bleiben?
Wir haben signifikante Anstrengungen unternommen um sicherzustellen dass Kundendaten zu jeder Zeit geschützt sind. Jegliche Kommunikation zwischen Servern und Kunden (Webseiten, App auf dem Gerät des Kunden) ist verschlüsselt. Der Zugriff auf das TeleCare Portal ist durch Passwörter für jeden Ihrer Mitarbeiter beschränkt. Sie und Ihre Kunden können sich bezüglich Datenschutz absolut sicher sein.
Wir bieten höchste Datensicherheit und Datenschutz. Alle Daten und die gesamte Kommunikation zwischen dem TeleCare Portal und der App auf dem Smartphone Ihres Kunden sind verschlüsselt. Der Zugang zum TeleCare-Portal ist für jeden Mitarbeiter in Ihrem Fachgeschäft durch ein Passwort geschützt. Sie und Ihre Kunden können sich voll und ganz auf die Datensicherheit verlassen.
Die Liste aller kompatiblen Apple Geräte sowie Signia Hörgeräte finden Sie unter folgendem Link.
StreamLine Mic ermöglicht Konnektivität mit folgenden Geräten:
Alle oben genannten Geräte sollten die Bluetooth-Firmware-Version 4.2 oder höher haben.
Die Fernbedienungsoption für die Lautstärke des StreamLine Mic ist mit der Signia App nutzbar.
Erfahren Sie mehr über die Signia App
Nein, eine Aktivierung in Connexx ist nicht unbedingt nötig.
StreamLine Mic kann mit bis zu acht Bluetooth-fähigen Geräten gekoppelt werden. Nichtsdestotrotz kann nur eine Bluetooth-Quelle aktiv genutzt werden.
Dabei muss StreamLine Mic nur einmal mit dem Bluetooth-fähigen Gerät gekoppelt werden. StreamLine Mic merkt sich die Verbindung daraufhin und aktiviert diese bei Reichweite automatisch. Um StreamLine Mic mit einer anderen Bluetooth-Quelle zu verbinden, muss die bestehende Verbindung erst getrennt werden.
Der StreamLine Mic verfügt über eine Betriebsdauer von bis zu sechs Stunden. In dieser Zeit stehen sämtliche Funktionen, wie z.B. dauerhaftes Streaming, uneingeschränkt zur Verfügung.
Eine vollständige Aufladung dauert ungefähr 2 Stunden. Der StreamLine Mic kann per USB-Stick oder Plug-In aufgeladen werden (alle erforderlichen Kabel werden mitgeliefert).
Der Akkustand kann anhand verschiedener Farben auf der Power-Anzeige des Geräts intuitiv abgelesen werden.
Nein, Sie brauchen dafür nicht unbedingt eine App. Wenn Sie möchten, können Sie jedoch die myControl-App als Fernbedienung nutzen, um:
Ja. Es kann eine unbegrenzte Anzahl an Bluetooth-fähigen Hörgerätepaaren zur selben Zeit mit dem StreamLine TV gekoppelt werden. Der Fernsehton kann zur selben Zeit in alle gekoppelten Hörgeräte übertragen werden.
Nein, er kann die Hörgeräte nicht mit mehr als einem StreamLine TV gleichzeitig koppeln.
Um den Fernsehton von einem anderen StreamLine TV in den Hörgeräten zu empfangen, müssen diese neu mit dem Gerät gekoppelt werden. Die Hörgeräte durch Öffnen und Schließen des Batteriefachs aus und wieder anschalten, danach die Hörgeräte auf den StreamLine TV legen und ca. 30 Sekunden warten.
Ja. StreamLine TV kann ohne die Signia App genutzt werden.
Um die Übertragung des Fernsehtons direkt mit dem Taster am Hörgerät zu starten, konfigurieren Sie ihn entsprechend in Connexx wie folgt:
Klicken Sie auf “Konfiguration”. Wählen Sie unter “Bedienelement” im Drop-Down Menü “TV-Stream” aus. Mit Druck auf den Taster am Hörgerät wird die Übertragung von StreamLine TV gestartet.