Mayor contacto con el cliente
El 74% de los profesionales de TeleCare utilizan la herramienta para tener un contacto más estrecho con tus clientes y ofrecerles un mejor servicio*.
Líderes en asistencia en remota para el éxito de prueba y una mayor satisfacción del cliente
La solución de audiología a distancia de eficacia probada
Mayor satisfacción
7 de cada 10 profesionales de TeleCare están totalmente de acuerdo en que aumenta la satisfacción de los pacientes.**
Mayor aceptación
La tasa de aceptación de los pacientes a los que se ha implantado TeleCare es un 19% superior a la de los pacientes a los que no se ha implantado.
*Sivantos survey 2019
**Article, Gisele Munhoes dos Santos, Ph.D. 2019: Achieving Excellence In Customer Service with TeleCare
***Article, Matthias Froehlich, PhD,Eric Branda, AuD, PhD,Dirk Apel, BS, 2020: User Engagement with Signia TeleCare: A Way to Facilitate Hearing Aid Acceptance
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Prueba TeleCare
Cómo trabajar con TeleCare
FAQs TeleCare
- Los audífonos Signia de tu cliente deben ser compatibles con TeleCare. Ten en cuenta que TeleCare es compatible con toda la gama de audífonos Signia (excepto Fun y Fast).
- El smartphone de tu cliente debe ser compatible con la aplicación Signia. Consulta la lista de dispositivos compatibles en el sitio web de la aplicación Signia.
- Se necesitan auriculares para las llamadas de voz y, además, una cámara web si desea realizar videollamadas.
El proceso de configuración fácil e intuitivo te permite activar TeleCare en pocos minutos. Sigue los pasos descritos en nuestra Guía rápida.
Sí. Con TeleCare, actualmente te ofrecemos toda la gama de funciones disponibles de forma totalmente gratuita.
Los datos de tu consulta y de tus clientes están completamente seguros. Contamos con múltiples certificaciones y estamos en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Además, el Portal de Teleasistencia está certificado por TRUSTe. Sivantos no tiene acceso a tus datos personales.
El Portal de Teleasistencia y todos los datos relacionados con el mismo se almacenan en servidores proporcionados por Microsoft Azure. El acceso a estos sistemas está altamente restringido y controlado. Cualquier acceso se registra y documenta con fines de auditoría. La comunicación entre las sesiones del navegador del HCP o los dispositivos del paciente y los servidores web también está protegida y cifrada (con HTTPS).
Ofrecemos la máxima seguridad y privacidad de los datos. Todos los datos y todas las comunicaciones entre el portal TeleCare y la aplicación en el smartphone de tu cliente están encriptados. El acceso al portal TeleCare está protegido por una contraseña para cada empleado de tu consulta. Tu y tus clientes podéis confiar plenamente en la seguridad de los datos.
Requisitos técnicos y prerrequisitos para utilizar TeleCare y la puesta a punto a distancia:
Dispositivos móviles compatibles con la aplicación Signia:
- Dispositivos Apple: La app Signia es compatible con todos los dispositivos Apple con la versión iOS 9.3 y superior.
- Dispositivos Android: La aplicación Signia es compatible con la mayoría de los dispositivos Android (Android 5.0 y superior).