• Les aides auditives Signia ainsi que le smartphone de votre patient doivent être compatibles avec l’application Signia App. Vous pouvez consulter la liste des appareils compatibles sur notre site Web.

• Une connexion Internet stable des deux parties : professionnels (WLAN ou LAN avec DSL/16MBit) et patient (WLAN, LTE ou 4G) est nécessaire.

• Un casque audio ou des écouteurs sont nécessaires pour les appels vocaux ainsi qu’une webcam si vous souhaitez passer des appels vidéo.

Le processus d’installation simple et intuitif vous permet d’activer TeleCare en quelques minutes. Veuillez suivre les étapes décrites dans notre guide rapide.

Oui. Avec TeleCare, nous vous offrons actuellement gratuitement l’ensemble des fonctionnalités disponibles.

Les données de votre laboratoire ainsi que celles de vos clients sont en sécurité. Nous disposons de plusieurs certifications et sommes en conformité avec la réglementation générale sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. De plus, le portail Telecare est certifié TRUSTe et l’application Signia App est certifiée TÜV. Sivantos n’a pas accès à vos données personnelles.

Le portail TeleCare et toutes les données qui s’y rapportent sont stockés sur des serveurs fournis par Microsoft Azure. L’accès à ces systèmes est très restreint et contrôlé. Tout accès est consigné et documenté à des fins de vérification. La communication entre les sessions de navigation HCP ou les appareils des patients et les serveurs Web est également sécurisée et cryptée (avec HTTPS).

Nous garantissons une haute sécurité des données et le respect de la vie privée. Toutes les données et tous les échanges présents sur le portail TeleCare et l’application Signia App de votre client sont cryptées. L’accès au portail TeleCare est protégé par un mot de passe pour chaque employé de votre laboratoire. Vous et vos clients pouvez avoir pleinement confiance en la sécurité des données.