Derfor er Signia Assistant det smarte hjelpemiddelet for bedre å kunne imøtekomme kundenes behov

Kan du se for deg hvordan det vil være å kunne være med kundene dine på alle deler av hørselsreisen utenfor kontoret? Når kan du det – med den revolusjonerende Signia Assistant. 

Signia Assistant fungerer som en forlengelse av deg selv, slik at du kan se hvilke utfordringer de støter på i hverdagen. Det bidrar også til at de lettere får tillit til løsningen som er valgt for hjelpe hørselen deres. 93 % av brukerne sier at Signia Assistant gjør at de stoler mer på høreapparatet sitt, og at de føler at det gir dem bedre kontroll over egen hørsel.¹

Via Signia-appen på smarttelefonen – både iOS og Android – gir revolusjonerende kunstig intelligens i Signia Assistant dem døgnkontinuerlig støtte i form av intuitiv tekstbasert dialog. Enkelt å bruke og enkelt å justere – med videoer som hjelper brukeren å finne svar på spørsmål. Alt de trenger, er et høreapparat² med Signia Augmented Xperience (AX) eller Signia Xperience (X) og appen.

Verdens første dype nevrale AI-nettverk for høreapparat

Signia Assistant er et høyintelligent system som er inspirert av måten hjernens nettverk av nevroner løser oppgaver på. Systemet lærer fra hver interaksjon, og behandlingen foregår helt anonymt. Med sitt dype nevrale nettverk sørger Assistant for at kundene dine alltid får den beste løsningen i en gitt situasjon, alltid tilpasset individuelle behov og preferanser. 

Dette markerer en milepæl i audiologien, bort fra antagelser mot databasert kunnskap, og bort fra standardløsninger mot løsninger nøyaktig tilpasset personens hørsel. Som resultat anser 93 % av brukerne av Signia Assistant at den var en nyttig innovasjon som gjorde dem mer fornøyd med høreapparatene i vanskelige lyttesituasjoner.¹ Det er slik Signia Assistant leverer på neste nivå innen moderne, optimalisert behandling.

Full transparens og integrasjon i tilpasningsprogramvaren Connexx

I Connexx har du mulighet til å se alle justeringer Signia Assistant har gjort siden forrige konsultasjon. Du får detaljert informasjon om den enkelte interaksjon: situasjonen kunden din var i på et bestemt tidspunkt, problemet vedkommende måtte ha hjelp med, og løsningen som ble implementert av assistenten.

En banebrytende løsning

Den som får tilpasset høreapparat for første gang, opplever gjerne at det er mye informasjon å ta inn. Mange nye brukere føler seg usikre på håndtering og rengjøring av apparatet når de kommer hjem. Enkelte slutter til og med å bruke høreapparatet hvis det dukker opp et problem. Resultatet er at du ofte opplever å måtte gjenta informasjon og instruksjoner ved oppfølgende konsultasjoner. 

Signia Assistant løser slike vanskeligheter på briljant vis. Den gir kundene dine lettforståelige svar på alle spørsmål om håndtering. Den viser dem også videoer som er relevante for deres apparat, i appen. På denne måten får folk hjelpa de trenger, gjennom hele oppstartsfasen, og du kan bruke tid som er satt av til oppfølgende konsultasjon, mer effektivt. 

Ved å finne innstillinger som er tilpasset den enkelte, øker Signia Assistant nytteverdien til høreapparatet, ifølge 87 % av brukerne.¹ Signia Assistant blir også oppfattet som en meningsfull nyvinning som stimulerer salg. Hele 87 % av forbrukerne rapporterer at de ville ha valgt et høreapparat med denne typen assistent.¹ 

Etter å ha brukt Signia Assistant og opplevd fordelene med den, sier 8 av 10 at de ville ha anbefalt andre å prøve høreapparat med Signia Assistant. Det er bare Signia som kan tilby en så omfattende og overbevisende løsning. Signia Assistant gir virksomheten din et avgjørende fortrinn.¹

En smart løsning som gir deg mer fornøyde kunder

Med Signia Assistant kan du:

• få kunder som føler seg selvstendige og sikre på at de kan få døgnet rundt 
• få bedre kundetilfredsheten og konverteringsrate og mulighet til å hjelpe både nye og erfarne høreapparatbrukere bedre 
• få bedre kvalitet på oppfølgende konsultasjoner med et helt nytt innsiktsnivå om praktisk bruk 
• enkelt finjustere og se nøyaktig hvordan kundene velger å tilpasse sin egen hørselsopplevelse 
• spare tid ved å gi enkle råd og gjøre småjusteringer som reduserer antall unødvendige besøk 
• Dra nytte av alle disse fordelene, og oppfordre kundene til å bruke Signia-appen – innsatsen er liten, men nytteverdien er stor for både deg og dem.

¹ Hoydal, Fisher, Wolf, Branda, Aubreville: Empowering the wearer: AI-based Signia Assistant allows individualized hearing care (Hearing Review 2020; 27 (7): 22–26) 

² Ikke kompatibel med Silk X